Tienda Movistar

Pedimos un teléfono móvil y una suscripción a Internet el 21 de octubre. Dijeron unos días y estará bien. También pagamos por un intérprete. Dónde extrañaron esto, dónde está aquello, dónde no está disponible el centro, etc. Hace 3 días, recibimos la información del centro de que el enrutador se instalará dentro de 5 días. Ayer fuimos a la tienda a recoger la tarjeta SIM del móvil, pero resultó que no había nada. Ellos tampoco entienden por qué. ¿Quizás DNI, ingresado en lugar de NIE? ¡Siempre es rechazado por el centro! Es un completo desastre, ya que hemos perdido cientos de euros porque no podemos alquilar el apartamento a los invitados. La primera pregunta de todos: contraseña de WI-Fi. Evolución tras la denuncia: Después de escribir, recibí una llamada para ir a la tienda a las 10 del lunes. Desafortunadamente, no fue posible concluir los contratos a nombre de mi esposa. NIE el número empezó con Z. Se dice que los números NIE que comienzan con Z han sido bloqueados. Entonces sugerí que lo intentáramos para mi número NIE. Que también comenzó con Z. Tuve la tarjeta SIM en 10 minutos, y en la tarde se instaló Internet en el apartamento: Las señoras que trabajaban en la tienda eran absolutamente perfectas. La falla puede estar en el sistema central.

Vergonzosa atención al cliente. Prepotencia absoluta. Te hablan cómo si los procedimientos, a la hora de efectuar una gestión in situ, estuvieran en el haber y conocimiento de cada una de las personas que entran por su puerta. Cuando vas a un sitio nuevo y pides información, esperas que te ayuden, no que te pisen y que se hagan comentarios jocosos a costa de uno.

Muy amable la dependienta, me explico todos los productos de una manera clara y concisa. Me parece que su nombre es monica. Buenos precios ahora. Alejandro.