Tienda Movistar

Francisco, trabajador de este establecimiento, se ha pasado hoy con las formas con una persona mayor. Hay que ser más comprensivos con las personas mayores, ya que, lo normal por desgracia, es que entiendan menos que los jóvenes. Antes de todo esto, ha intentado engañarla diciéndole que le añadiría una alarma con la misma fusión y que incluso iba a pagar menos, cosa que a mi me sorprendió y no lograba entender, mi pobre suegra confió en Francisco hasta que se le cobró un pago que ni ella sabía para que era. Hoy esta señora ha ido en persona a la tienda, y este empleado desde que la vio no ha dejado ni que hablara, llamándola mentirosa, diciendo que el estaba super bien valorado, que el cliente con él no tiene la razón, que pusiera las reclamaciones que hicieran falta que el no iba a tener ningún problema. Francisco, si lo estás leyendo me gustaría saber qué trato le darías a tu madre o tu abuela si fueran a tu tienda, medítalo. El día que yo me presente en persona en la tienda y te mire a la cara a ver si eres igual de simpático.

Buenas tardes, intento llamar a la tienda para poder tener información de un terminal en reparación y no hay manera! Me pueden facilitar uno? . Muchas gracias

La atención fue un poco distante, sin embargo el encargado escucho bien mi problema, me hizo un par de preguntas para entender bien y SI PUDO SOLUCIONAR. Fue el interés y prefosionalismo de quien me atendió para dar solución a mi problema. En otras dos tiendas me habían dicho que era imposible. 5 estrellas porque el empleado si quiere solucionar, si escucha al cliente, si entiende lo que es atención al cliente.