Servicio Electrolux Tenerife

Llamamos por un problema puntual de la placa: se nos apagó 3 veces en el intervalo de varios meses al usar los 4 fuegos a la vez, pero de resto funcionaba perfectamente. Nos dicen que la pieza que falla, ya cambiada hace unos años, está obsoleta por lo que el técnico vuelve a colocar la placa y cobra la visita. Al día siguiente la placa ya no funciona. No se responsabilizan y para poner una reclamación te hacen llamar antes de las 9am.

Antes de llamar y decidir reparar piénsatelo bien. Mi experiencia con esta empresa ha sido pésima. Acudimos a ellos por un fallo y tras reparar el problema (160€ cambiar pieza eléctrica de la consola) al segundo lavado la lavadora comenzó a expulsar un poco de humo y dejó de funcionar. Tras desenchufar la máquina decidimos llamar al técnico, se llevaron la lavadora y cambiaron la pieza en garantía (menos mal ya que fue un cortocircuito por la pieza que habían cambiado), además de ello surgió según ellos un problema con la pieza del cierre (normalmente un cortocircuito puede generar problemas en piezas eléctricas). Tras dejarnos sin nuestra lavadora tres semanas (nos dejaron una de préstamo, llena de moho en las escobillas superiores del tambor. Se llevaron la nuestra a sus instalaciones) ahora volvemos de vacaciones y con cuatro lavadas eso sí una tras otra con un intervalo de tiempo entre lavada y lavada se suelta el tambor). En resumen las reparaciones desde que tocaron la máquina no han dejado de aparecer y son incapaces de dar solución. Como servicio técnico desde mi punto de vista es una vergüenza, eso sí como empresa funcionan muy bien porque te van a sacar dinero de cualquier lado. Lo dicho antes de entrar a reparar con ellos barajar la posibilidad de comprar otra máquina o llamar a otro servicio técnico, no siempre el oficial es el mejor como es este el caso. Tras dejarnos 200 euros la lavadora sigue dando fallos y tras la última visita del técnico nos argumenta que no tiene reparación el tambor y que una cosa no tiene Que ver con lo otro, vergonzoso. Ahora a tramitar todo por medio de la O.C.U ya que como mecánico de coche se observa un trato desfavorable en el servicio técnico y la prestación realizada.

Llevo más de 30 años utilizando sus aspiradoras. Nunca he cambiado de marca, dada su calida,y, excelente servicio técnico. Diligencia y buen trato.