Mercedes-Benz Victoria Tenerife Las ...

Trato amable pero en cuanto a profesionalidad con el servicio deja mucho que desear. al recoger el coche por un mantenimiento general nos dan la información equivocada en cuanto a lo que se le había cambiado, por ejemplo,pastillas de freno cambiadas y luego que no cambiaron y recarga de gas para el aire acondicionado y luego que no por otra avería anexa. Lo peor es que el coche tenía algo de aire y lo han dejado vacío. Tampoco limpiaron el coche ni por dentro ni por fuera. el llevar el coche al concesionario oficial, en nuestra opinión conlleva un servicio de excelencia y después de pagar una buena factura, el resultado fue muy decepcionante,hubiera sido mejor llevarlo a cualquier taller. Mercedes ya no es lo que era.

En cuanto al personal de recepción/caja se puede decir que inmejorable (José Francisco Rios). De resto fui por una revisión anual y a la hora después de la revisión me saltó un fallo en el vehículo pero no pude volver al taller porque tenía que coger el barco puesto que soy de otra isla. Llevo dos días intentando que me digan más que sea si la garantía del coche me cubre la pieza para así mandarla a mi isla pero solo saben coger nota y ya me llamarán…. En mi opinión a la hora de pasar la factura son muy eficaces pero a la hora de solucionar un problema estando el coche en garantia no lo son tanto.

Después de malas experiencias en otro concesionario de Mercedes en Tenerife, hoy fui atendida por Francisco. Fue todo amabilidad y un empeño total en satisfacer las necesidades del cliente. Por descontado que, a pesar de vivir en Santa Cruz, elegiré este concesionario como el habitual y ojalá siempre me atendiera Francisco Ana García