La Fábrica de las Tres B

Compren a empresas grandes y serias, el apoyar a los locales no le deja a uno sino perdidas. Un colchón de casi 500 euros para recibir un Pésimo servicio. MUY MALA CALIDAD. El colchón se hundió Y NO RESPONDEN. Sus argumentos son totalmente falsos. El hundimiento es en las dos zonas donde se acuestan las personas nada tienen que ver con manchas. Las manchas eran superficiales y en nada habían afectado el material que es impermeable por sino lo sabía. Además el grafeno por norma debe estar al interior tras varias capas por sus características tóxicas. Si ustedes quieren limitar la garantía deben entregar indicaciones explícitas a los clientes o sus argumentos quedan sin soporte legal. Están acostumbrados a tratar a las personas como quieren y no responder. En mi caso tengo más de 20 años de experiencia en la fabricación de mobiliario y sé de lo que hablo. SUS ARGUMENTOS SON TOTALMENTE SIN FUNDAMENTOS TÉCNICOS NI SOPORTE LEGAL. CLIENTES compren en IKEA o empresas que sí tengan con qué responder

Este sitio carece de toda profesionalidad y mal trato hacia el cliente. He comprado una cama geriátrica para una persona de movilidad reducida y en el momento de tumbarse a descansar, se han caído la mayoría de las tablas del somier con el riesgo que esto supone para una persona mayor. Para mi sorpresa, las tablas estaban ancladas con cinta adhesiva y no encajaban en el hueco correspondiente, con lo cual hace deducir que es una cama completamente defectuosa. Al comentar esta incidencia con la empresa, me dicen que me mandarían un $0027$0027técnico$0027$0027 para arreglar esta situación. Yo les comento que no quiero que arreglen esta cama ya que se encuentra en un estado lamentable y solicito que me la cambien por una nueva. La respuesta de la vendedora fue que no tenían STOCK disponible, por lo que solicité la devolución del dinero, ya que no es culpa mía que carezcan de más unidades en el almacén, y me urge comprar una cama nueva ya que se trata de una persona mayor y su descanso está siendo perturbado gravemente. La empresa se ha negado rotundamente en devolverme el dinero, siendo la cuantía de 900€ nada mas y nada menos, amparándose en su política de devolución de 14 días, pero no entienden la diferencia entre garantía de cambio por no gustar el producto y garantía del producto que a partir del 2022 se extiende hasta los 3 años, y esto abarca a lo que es mi caso, FALLO DEL PRODUCTO. Tras varias llamadas a la empresa, en ningún momento pude hablar con la jefa, sino con la vendedora que se tuvo que comer todo el marrón. Para más inri, me han bloqueado las llamadas desde mi terminal, por lo que tuve que probar desde otro móvil y hasta personarme en varias ocasiones para ver si me podían dar una solución al respecto. Esto me parece de una falta de profesionalidad increíble para alguien que maneja una empresa, que desconocen o no cumplen con la normativa. A día de hoy esta empresa está denunciada ante consumo y al juzgado de turno, porque por su culpa, hay una persona mayor que ha perdido casi 1.000€ y descansa en unas condiciones lamentables. Espero que se haga justicia, ya que solo reclamo la devolución del dinero para poder comprar una cama nueva y devolver el producto de tan mala calidad que me han vendido.

Recomiendo este sitio al 100%. Nos atendió Isabel, escuchó nuestras necesidades y nos asesoró de una forma profesional y eficaz. En dos días teníamos la mercancía en casa. Muy contenta con la atención recibida en tienda.