Joyerías Tú y Yo

Fui hace unos días para cambiarme un aro de la oreja y el trato fue el mejor que he recibido en muchos años, recomiendo 100% esta tienda y ojalá les vaya muy bien, porque, vuelvo a repetir, el trato fue EXCELENTE. La chica (pelo negro, coleta y ojos claros) me atendió genial, me dio muchas opciones a elegir para comprarme el aro y encima me lo puso ella en un momento para evitar que yo me pudiera hacer daño al ponérmelo. Muchas gracias por la atención al cliente tan fantástica y ojalá mucha gente fuera así de dada a las personas.

UNA HORRIBLE EXPERIENCIA, LOS LLANOS, LA PALMA Fui un viernes a comprar dos relojes, eran para un regalo y me gasté 200e en la joyería. Tuve que devolverlos el martes siguiente porque no gustaron. Pero antes de realizar la compra y pagar, pregunté si podía realizar una devolución del producto, y si me devolvían el importe, a lo que me respondieron de forma clara "tienes un plazo de 7 días para la devolución del producto e importe". Para mi sorpresa, el martes me dicen que no devuelven el dinero, sino que hacen un bono con el importe gastado anteriormente. Para colmo, venía de otra isla y estaba de paso por La Palma. Ahora tengo un bono de una tienda a la que no volveré, que dura tres meses y que han "tenido el detalle" de validarlo por 6 meses, ya que soy de otra isla. La dependienta que me atendió el miércoles 4 llamó a su jefe después de yo pedírselo, y después de hablar con él, me comentó lo siguiente: "me ha dicho que pongas la hoja de reclamaciones, pero que no te vamos a devolver el dinero. Ha sido un malentendido entre tú y mi compañera que te atendió el viernes". Me entregó una hoja de reclamaciones ya rellena en el encabezado a mano, preparada para quien la pidiera, se comprende. Siempre pregunto si puedo devolver el producto y si me devuelven el dinero en caso de devolución antes de hacer cualquier compra de este tipo, y quise dejarlo bien claro antes de gastarme 229e, exactamente. La experiencia ha sido nefasta, pero no por parte de Cynthia, que fue la chica que me atendió y lo hizo lo mejor que pudo y de manera muy profesional, sino por parte de quien estuviera al otro lado del teléfono. La conversación con ese señor duró apenas unos segundos. Queda claro lo que se preocupan por el cliente, y lo que verdaderamente importa a esta empresa: EL DINERO y sus intereses.

Una joyería pequeñita pero muy bien surtida y con personal muy amable.