Gil Stauffer - Mudanzas y Guardamuebles

El proceso de mudanza ha sido HORRIBLE. Para colmo, Gil Stauffer contesta a mi reseña diciendo que contacte con ellos y así dar apariencia a quien lea esto de que se preocupan y que van solucionar el problema y ni siquiera se han dignado a contestar el correo que les he enviado donde me han pedido. Vamos, que su reacción ha sido solo para aparentar. ¿Por qué digo que ha sido todo el proceso horrible?: Toda la celeridad y buena atención que tuvieron para enviar una persona que valorara los metros cúbicos a trasladar se perdió en el momento de la recogida de enseres y el pago de la mudanza. Una vez con el dinero en mano, todo fueron problemas. Primero tardaron casi dos meses en servirme la mudanza en destino. El día de la entrega llegaron la friolera de 8 horas tarde y, debido a las prisas que tendrían, los operarios trataron de "convencer" a mi pareja (menos mal que yo no estaba en casa) de que tenían que dejar las cajas directamente en mi piso e irse, cuando el servicio contratado era con recogida, desmontaje, desembalado y montaje. En tercer lugar, los enseres vinieron con muchísimos daños y alguna desaparición y aquí comenzó una nueva odisea: pese a haber facilitado una relación de efectos pormenorizada y valorada (que me cobraron por el seguro una prima de casi 600 euros a parte de la mudanza), no fueron más que problemas e impedimentos. 3 meses después me ofrecen una indemnización que no llega ni al 50% de lo dañado y desaparecido alegando mil pretextos. Además, tratan de cobrar una franquicia de seguro de la que NUNCA HABLARON. Es más, en su día pedí al póliza y condiciones y alegaron no poder dármela porque era un seguro de empresa contratado por ellos con MAPFRE. Increíble, hacen negocio hasta con lo que aseguras en MAPFRE. En cuanto he querido reclamar, se lavan las manos. Si ellos son los clientes de MAPFRE, ellos deberían de gestionar el seguro, pero no... menos mal que he acudido directamente a la aseguradora y ellos al menos están contestando a mis correos electrónicos. Resumiendo: mala profesionalidad, cero atención una vez cobran y la mitad de las cosas llegarán dañadas o robadas. NO USES ESTA EMPRESA. La tenía por una empresa seria, pero al menos, su filian en Tenerife, es nefasta.

La mudanza en sí, bien. El problema fue reclamar lo que me rompieron....que si el seguro esto.....el seguro pide aquello.....un mes en esto......espero se resuelva el tema de las cosas rotas y que no tienen arreglo... Hoy 15/09 quito todas las estrellas posibles...... Un nuevo email me indica que si o si tengo que conseguir factura de reparación de los objetos dañados......VAMOS A VER.......QUE NO entienden que si se rompe una mesa de finales del siglo XIX....no hay sustitución posible y la reparación sería costosa y a manos de restauradores muy ocupados...incluso para valorar los daños.... Y lo mismo pasa con la pieza de un DVD de tres discos Home cinema.....la pieza, del cassette NO SE CONSIGUE......qué es lo que NO entiende el seguro??? Lo de siempre...cobrar si...pagar tarde y mal¡¡. Menos mal que tengo una magnífica abogada....y mucho tiempo libre. Prácticamente después de dos meses y de llevar TODOS los informes solicitados, me dicen que el mueble antiguo al NO estar detallado NO lo cubre el seguro y el equipo de música tiene una franquicia de 150€ ,sinceramente no me lo dijo nadie. TOTAL UNA GRAN PERDIDA DE TIEMPO. LA ANTERIOR MUDANZA ME LA HIZO MAGENS y no tuve el menos problema, algo más caro pero merece la pena, en serio....

Realizaron nuestro traslado haciendo gala en todo momento de una gran profesionalidad, pulcritud, puntualidad y rapidez. Los tendremos en cuenta para cualquier otra mudanza que podamos realizar. Los recomendamos sin reservas, y les animamos a seguir en esa excelente línea de trabajo.