Doctor Móvil

Servicio rápido, amables y muy profesionales. A destacar la honradez en el diagnóstico de la reparación del móvil. En una hora solucionado y sin inflar la factura.

Nefasto. Muy mala experiencia. Mi señora madre llevó un móvil para que le cambiasen la pantalla el día 15/08/2022 y el empleado le confirmó que en una semana estaría. Al pasar la semana (día 22/09/2022) llamamos, a falta de noticias por parte de la tienda, para confirmar si ya estaba listo el móvil o no. Tras una primera llamada infructuosa dónde el empleado me da largas, me dice que me llamará en 10 minutos y jamás recibí respuesta. Llamé al día siguiente (23/09/2022) y me vuelven a dar largas, a lo que la empleada (esta vez me atendió una mujer) me dice que la llame en 1h. Llamé 3 veces y no me lo volvieron a coger. Volví a llamar al día siguiente (sábado 24/11/2022) y me dijeron por fin que la pantalla que les había llegado era de otro modelo de móvil puesto que habían apuntado mal qué modelo era el móvil de mi señora madre. A pesar de molestarme este contratiempo (y molestarme que tenga que estar detrás de ellos para comprobar cómo va un servicio que se va a pagar y molestarme que hayan pasado casi 10 días desde que pusimos el móvil en sus manos), el empleado me dice que para el lunes (26/09/2022) o sin falta el martes (27/09/2022) estará la pieza y el móvil listo para su recogida. No olvidemos que en el mejor de los casos habrá estado mi madre sin móvil 11 días con lo que ello implica. El lunes, tras llamarlos yo nuevamente, me dicen que la pantalla nueva es del modelo, pero está defectuosa. Fuimos a buscar el móvil sin el arreglo hecho y con la pérdida de tiempo generada. Lejos de culparles por el fallo al confundir el modelo (los fallos humanos existen y todos los tenemos) o de que la nueva pantalla sea defectuosa (esto no es su culpa y la mala suerte también existe), lo que realmente me molesta es esa actitud huidiza, poco profesional y poco seria a la hora de tratarnos. Si surgen contratiempos, lo mínimo es avisar al cliente para que sepa qué está sucediendo con el servicio o el producto que está contratando y no esperar a que el cliente esté corriendo detrás de ellos.

Sobre me han atendido muy amablemente y se dedican a solucionar tu problema. Te dan siempre la mejor opción para ti. Se esmeran por hacer un trabajo minucioso y dedicado.