Comisaría Provincial de Santa Cruz de Tenerife

Mi pareja y yo necesitábamos el pasaporte con muchísima urgencia por temas de trabajo y nos hemos acercado hoy a ver si nos podían atender sin cita. Nos hemos ido de allí encantadisimos con el policía que está en la recepción. Súper simpático, a pesar de todo el trabajo que tenía, nos ha atendido a todos con una sonrisa y haciendo todo lo posible por todos los que estábamos allí. Después de salir de una malísima experiencia de la comisaría de la laguna da gusto encontrarse con alguien así.

Tuve una experiencia pésima hace unos días, cuando fui a renovar mi dni. El trato es espantoso. Siempre intento ser lo mas amable posible, por lo tanto no comprendo que me hablasen tan mal.. gente así no debería trabajar de cara al público

Ayer fui a la oficina de la calle Robayna para informarme ,ya que ,tenia cita para renovación del dni y me llamaron para una cita médica antes de la fecha que tenía asignada y tenía que viajar (dni caducado).Al dirigirme a uno de los agentes en lugar de informarme lo que me dijo es que cancelara la cita y esperara a octubre como lo hacía el .Diagustada por la respuesta del agente me dirigí a Benito Perez Armas ,donde muy amablemente ,me atiende un agente y me da cita para el viernes a las 10.00h y me dice que con el justificante del pasaje era suficiente. Vuelvo a la oficina del principio más molesta aún pk me doy cuenta que esa persona no ha hecho su trabajo como debería .Me acerco a él dándole mi queja y me sale a la defensiva diciéndome que hay una lista ,cosa que no me indica al principio yo le repito su respuesta inicial y al oír mi queja,su compañero sale de la garita y escucha lo que yo le estoy hablando él se pone nervioso y me pide disculpas . Qué y a quien se debe dirigir uno ante estos casos? Muchas gracias