Bosch Service Store

El servicio de repuestos de Bosch y Balay muy rápido. De un día para otro tenían el pedido de una nevera Bosch y una campana Balay. Son repuestos originales a un precio un poco inferior al que se puede encontrar en tiendas generales de repuestos. La gestión del pedido se hizo por email, ya que me fue muy complicado que me atendieran telefónicamente desde la propia tienda, normalmente te salta la llamada al servicio central en península, salvo por este detalle y que no tienen publicado el email del Bosch Service Store de Santa Cruz de Tenerife,muy satisfecho con la atención del personal.

Yo solo fui a comprar un repuesto que menos mal tenían y no fue nada caro todo hay que decirlo y todo bien pero lo que no entendí es porque cuando llame al principio me salieron de la península en donde tuve que explicar lo que quería y darles el modelo de secadora luego la chica de la península me da una referencia y con esa referencia tuve que ir a la tienda. Luego el chico que me atendió se metió en el ordenador a buscar algo y después de 5 o 6 minutos fue a buscar el repuesto y me lo dio, en fin todo un protocolo que no sé a qué venía. Note eso falta de atención directa al cliente, cercanía y una historia rarísima previa llamada a la península que sinceramente no entendí. Antes el servicio o había un servicio Bosch en la avenida de Venezuela donde fui a comprar el mismo repuesto y nada más entrar por la puerta ya me lo estaban dando.

Muy MAL servicio de atención telefónica. Es imposible contactar. Toda una mañana llamando y solo para oír un contestador sin opciones de dejar siquiera un mensaje o directamente oir la señal de ocupado.