BBVA

El personal de la oficina es fantástico, pero la reducción de horario de atención en caja sumado al cierre del acceso a los cajeros automáticos durante algunas tardes y en concreto durante este fin de semana, complican mucho las gestiones para los comerciantes de la zona. Ni puedes pedir cambio al mediodía ni puedes realizar ingresos por los cajeros, si la puerta está bloqueada por las tardes. Deben buscar alguna alternativa para poder hacer las gestiones más habituales sin tantas trabas. O bien instalar un lector de tarjetas para poder acceder o modificar uno de los cajeros ingresadores para ser accesible desde el exterior. Muchas gracias. 17 de abril 2021:Tres meses después sigue el problema igual. No han realizado ninguna mejora para los usuarios de esos cajeros automáticos en horarios de fin de semana. 15 de noviembre 2021: por fin han puesto un cajero automático ingresador accesible desde el exterior. Gracias por escuchar nuestras sugerencias.

Lentitud, 20 personas esperando y solo una persona en ventanilla. Y solo se puede de 8:30 a 11:00. No se puede ingresar dinero en cajeros si son billetes de 200€ ni 500€

Vuestra personal de caja del día 20/10/21 debería de hacer una formación urgente en atención al cliente porque parece ser que no entiende que gracias a nosotros, los usuarios de BBVA que traté con educación y respeto, ella está trabajando. Me hizo esperar una hora (atendiendo tan solo a 3 clientes) cuando tocó mi turno me dijo que para pagar el modelo que quería pagar no podía traerlo en pdf, si no impreso y que me fuera a la otra punta de candelaria a imprimirlo (todos los de la zona sabemos que no hay ni una sola copisteria cerca salvo cc punta larga). Le dije que no tenía coche si por favor, podía imprimirme solo esa hoja que yo se la pagaba (hacía un minuto le había impreso copias a otra cliente) Su respuesta fue ¿Y como lo hago? Tienes que irte y volver a coger número. Vamos, maravilloso afán de ayudar al cliente y buscar soluciones después de haberme hecho esperar lo más grande. Fui a Santander y me la imprimieron en um momento. Me cambio de Banco por supuesto. Menos un cliente por la soberbia de su compañera denle las gracias.