BBVA

Voy a la sucursal a averiguar para abrir una cuenta nueva, cuales son los requisitos y los servicios que ofrecen, hay una sola persona atendiendo, espero más de una hora y la señorita que me atiende antes de empezar a hablar me pide que le de mi DNI. Le explico que solo voy a averiguar y me dice que si no le doy el DNI no podemos ni hablar. Vergonzoso, ilegal y absurdo. Por ley nadie tiene derecho a exigirte que le enseñes el DNI. Por supuesto me fui sin más.

Terrible atencion al cliente en la oficina en las galletas comparado con otras oficinas BBVA. No tienen ninguna intencion de ayudar a sus clientes. Ya escribi detalladamente un email que envie a la atencion al cliente. Estoy sorprendido que esto ocurre ya hace mucho tiempo en esta oficina concretamente. Podria escribir todas las incidencias que me han pasado en esta oficina y estoy seguro que no me creerian. Creo sinceramente que personas sin empatia, sin sonrisa ni ganas de ayudar no pueden trabajar en atencion al publico. Entiendo que el error humano es normal pero lo minimo que exijo como cliente es sentirme escuchado y que me atiendan con una pequeña sonrisa. Nada mas.

Lamentable y pesimo, les da igual el problema que tengas. Lo que importa a ellos es horario de caja, vascon una tarjeta que no funciona y la respuesta es a ver cuando le doy cita, aunque uno no pueda hacer ninguna operación. No lo puedo entender ni empatia ni atención al cliente... Añadir adjetivos seria inútil.