Banco Santander - Smart Red

Mala atención por parte de Cande, que se va a desayunar y deja desatendida la caja. Y por parte de su compañero del puesto 2. Era la primera vez que iba y el ordenador me marcó el puesto 3. Como no sabía que hacer, pensé que podría sentarme y la trabajadora vendría atenderme (quizás estuviera haciendo algún papeleo o fotocopiando algo) Cuando llega de desayunar Candé y su compañero me dicen “Que tenia que esperar en la sala de espera. Que no podía estar sentado ahi, que no era normal” Le pregunto que si era normal esperar 10 minutos para ser atendido. Me responde: “Si la compañera está desayunando si” Me pide el trabajador que espere en la sala de espera, me levanto y me pongo de pie a 1 metro que es donde está la pantalla. Me insiste de nuevo que entre en la zona de espera. A lo cual le respondo “aquí estoy en la sala de espera veo la pantalla” Se va a su puesto dos ya que yo tenia la razón y no podía discutirme más. A los 30 Segundos de todo esto, me llama Cande para que me siente en el puesto 3. Menudos paya… Todo eso con tonos beligerantes y como si le molestase que yo me hubiese sentado por equivocación. Pésima atención sinceramente, es en el primer comercio que veo que dejan la caja desatendida. Era para sacar una foto de la situación y escalar el problema al departamento de calidad. Es que ni Hola me dijeron, se ve que no tienen ética profesional. Fatal me he sentido, como si no me valorasen como cliente. Ya subiré una foto de la cancelación de mis cuentas a esta reseña gracias a esos dos trabajadores. ?? PD: en la foto del ticket se ve 0 puestos por delante y el ordenador me marca puesto 3. Te recuerdo que pares el ordenador cuando vayas a desayunar o habla con tus superiores para que pongan esa opción. O mejor aún, si hay 11 puestos que alguien te cubra en tu descanso.

Ayer fue mi madre de 85 años sin poder caminar a este banco a que le hicieran una verificación de un dni de una cuenta que le abrimos online y yo no se lo que hizo la chica que no hizo nada no hizo la verificación sino digitaliza el dni en el sistema y ahora tiene mi madre que volver que banco tan horrible no saben hacer nada que necesidad de ir a un banco dos veces por lo mismo porque los empleados no saben hacer bien las cosas.

Hoy pasé a resolver un problema, tenía mucha prisa y la Sra del cubículo 9(28.10.2022)tras esperar 25 minutos y luego ella con mucha mucha paciencia me dijo estaba resuelto,tras llegar a mi casa y comprobar no está resuelto, que pérdida de tiempo, ahora otro día tengo que volver a lo mismo y claro comprobarlo allí.Menos mal que no era de extrema urgencia. Que mal.