Banco Santander

Era la segunda vez que iba y me atendía la misma mujer, ignoro su nombre pero mayor y rubia, con una soberbia, mala educación, y sobre todo mal trato. Como no, siempre que entro y salgo de cualquier lugar tengo un buenos días y muchas gracias, al parecer ella no sabe de eso, esto fue lo mínimo. Le explico mi situación y lo que pretendería, a lo que ella con actitud desagradable como si no debería de ir al banco como si estuviera cometiendo algún delito, ni me mira a la cara m trata con menosprecio y con una actitud que derrochaba prepotencia y poco interés, muy aparte de que antes de tener respeto hacia su trabajo e hacernos sentir bien atendidos, estaba más pendiente a la conversación con sus compañeras y el “CHISME” lo digo así, porque yo siendo cliente y estar del otro lado del cristal lo escuché todo obviamente nada agradable(en definitiva eso parecía una reunión que en su caso sería entendible) palabra que yo tenia que cruzar con ella me cortaba para seguir con la conversación que tenia con ellas, llego un punto que no sabía si hablaba conmigo o con ellas, UNA FALTA DE RESPETO IMPORTANTE HACIA EL CLIENTE, a lo cual yo en todo momento respondí con tranquilidad e impresionada por la situación. Estuvimos un buen rato así que yo ya no sabía hacia donde mirar ni que hacer, lo única impresión que me dio fue que quería irse ya!!, porque así me lo hizo saber, ya que fueron palabras textuales, a todo esto el lugar estaba totalmente vacío. Ya para rematar cuando por fin pudo realizar el pago que venía yo a realizar, me tira el dinero con un “Ala por fin, ya me voy, toma” y cuando digo que me lo tira de la manera más desagradable, lo digo muy en serio, me lanzo el dinero donde por obvias razones tengo que recoger y no fue de buenas ni mucho menos, yo en todo momento me quede muy impresionada y tragando saliva Porq no puede ser que este tipo de personas se sientan con el poder de tratar a la gente así, sea el puesto de trabajo que sea, ni para decir que uno desde q entro por la puerta le falto el respeto, que no fue el caso, a todo esto, yo le agradezco y pregunto eso es todo? Ni m responde porque como era de esperar, era más importante el “CHISME” y me ignora totalmente, a lo que decido irme y decir hasta luego muchas gracias, ya casi llegando a la puerta me grita “Chica tú recibo” obviamente no era de esperar menos me tira tamb el recibo. Concluyó con decir que fue LA PEOR EXPERIENCIA EN SANTANDER QUE EH PODIDO TENER UNA FALTA DE RESPETO, TRATO, INTERÉS IMPORTANTE, SOBRE TODO DE EMPATÍA, creo humildemente que es un tema a tratar Porq por lo que veo hay muchas reseñar sobre lo mismo, no me esperaba esto, espero pueda ser tomado como una mejora y cambie el trato hacia el cliente, gracias!

El trato al cliente (sobre todo a los que venimos de Banesto que ellos compraron el banco) es mediocre. No recibo ningún tipo de información sobre mis cuentas ni tarjetas y tengo alli domiciliado todo lo referente a mi negocio con muy buenos saldos mensuales y anuales. Ademas está en una zona muy mala para ir en coche ya que no se puede aparcar cerca. No recomiendo trabajar con este banco en absoluto.

El trato al cliente es grosero e infame. Nunca he ido tan maltratado en ningún lugar. El director se combina con los dependientes en actitud infantil.