Asle Novatec

No se fíen de los plazos que les digan. Les dejé un portátil para diagnosticar y reparar el lunes de la semana anterior a que se fueran de vacaciones porque me aseguraron que, aunque no me lo reparasen hasta después de volver de vacaciones, me darían un diagnóstico y presupuesto a finales de semana. Hoy viernes me pasé por la tienda y resulta que no lo habían tocado y no lo iban a hacer. Me urgía y me fié de lo que me dijeron, perdiendo una valiosa semana. Edito al leer la respuesta: Yo fui al quinto día, no al cuarto, y sí que me aseguraron que el diagnóstico estaría antes de las vacaciones. En otros talleres con más flujo de trabajo me lo miraron en menos de 24 horas porque lo único que hacía falta era abrir el portátil y dedicarle 5 minutos.

Llevé mi ordenador a reparar porque tenía problemas con el teclado y no me escribía todas las letras. Me atendieron bastante bien, fueron siempre muy amables y agradables, me hicieron una evaluación del ordenador y me comunicaron bastante rápido cuál era el problema, la solución y el precio. Como el teclado nuevo venía desde China e iba a tardar pude mantener el ordenador en casa mientras venía. Tardó un poco en llegar, pero fue responsabilidad de la empresa de entrega, ellos fueron bastante atentos y cada vez que llamé o escribí para preguntar me contestaban bastante pronto. En cuanto llegó me dieron cita para arreglarlo y el mismo día estuvo listo, aunque me permitieron dejarlo también en su negocio hasta poder irlo a buscar hoy, porque no me daba tiempo. Me quedé bastante contenta con el resultado final, el teclado nuevo se ve bien y funciona bastante bien. Además, le pasaron un pañito por el ventilador (al cual no puedo acceder para limpiarlo sin tener que abrir todo el portátil) y fue un detalle bastante bueno. Lo único negativo quizá puede ser que tiene un araño en la cubierta, pero tampoco es grave. El precio del arreglo me pareció adecuado, quizá incluso pensé que sería más caro, pero no e incluso dan garantía, así que estoy bastante contenta y sé a qué técnicos puedo acudir si tengo algún problema. Adjunto una foto del resultado del cambio. Queda bastante bien con el ordenador.

Muy buena atención al cliente y servicio estupendo. Lleve dos mandos de Switch a reparar un miércoles por la tarde y el jueves por la mañana me llamaron para ir a recogerlos. Funcionan estupendamente y además tengo tres meses de garantía. Gracias