Optimus Arrecife

Llevo semanas buscando en todo Lanzarote unas luces que o bien fueran a pilas o con luz solar, pero lo suficientemente potentes. No sólo es un producto complicado de conseguir, sino que además no hemos encontrado una atención eficaz por parte de los empleados. Es entonces cuando vamos a Optimus, en Argana y no sólo encontramos lo que buscamos, si no que también nos han atendido de lujo. El chico que nos atendió se llama Fran, estaba en carpintería pero aún así se volcó con nosotros. Tanto, que finalmente nos llevamos lo que buscábamos y además unos packs de bombillas led, también recomendadas por Fran que nos han salido super económicas. La verdad que estamos contentos, ya tenemos la app, que también nos comentó Fran que acumulamos dinero para otras compras y a partir de ahora, Optimus se ha convertido en nuestra segunda casa. Probablemente sea la franquicia más parecida a un Leroy y de verdad que tienen de todo. Da gusto, un placer.

Quiero destacar la atencion de Tamara en la caja y de Oscar . Siempre a disposicion del cliente facilitando la compra que realice.

Nefasto servicio de ventas. Entendemos el problema por desabastecimiento y transporte, pero la actitud y coordinación en la info y seguimiento del cliente con artículos reservados no está reñido con ello. Más de 2 meses esperando por un artículo reservado, para al final decir que no va a llegar nunca mi producto, que me devuelven el dinero de mi reserva. Es aconsejable no reservar productos si no pueden garantizar su llegada o por lo menos dar alternativa al cliente si esto pasa. Para ir y comprar artículos en stock parece un buen sitio por variedad y precio, pero para gestionar un pedido no son competentes.