Minilla Concept Store

Compré una pulsera de acero y circonitas, de la firma Zag que costó 39€, me atendió esa mañana la dueña. No había transcurrido una semana y a la pulsera se le habían caído dos piedritas, con el packaging al completo y el ticket de compra, fui a la tienda de la Minilla, que es donde la había adquirido, para que me la cambiaran por otra o procedieran a la devolución del artículo. La dependienta que me atendió, ya de primeras, me contesta que comprar una pulsera de ese tipo era como “la lotetía” que era posible que se cayeran las piedras, no llevaba ni una semana con ella, y que no tenía ninguna otra para cambiármela a lo que levrespondí, que en ese caso me hiciera la devolución del importe y me contesta que es imposible, que ellos no hacen devoluciones que podía hacerme un vale. Obviamente le dije que no, que entendía perfectamente la política de cambios y devoluciones de su empresa pero que en ese caso era una tara, una pieza que estaba defectuosa y que en esos casos la política de cambios y devoluciones no se aplica, yo no tengo culpa que lo que me han vendido salga defectuoso. Tras realizar una llamada a su superior, se dirige a mi con aspavientos y alzando la voz, y como si me estuviera perdonando la vida, me dice que como excepción me devuelve el dinero pero que lo que tengo que hacer en no comprar en ese tipo de tiendas, en un tono que ni en los rastros vamos. Desde luego, VERGONZOSO

Les he escrito dos veces por Instagram sobre comprar o pedir información sobre sus productos y ambas veces me han dejado en visto. Sus joyas serán preciosas pero viendo la atención al cliente que dan no pienso comprar nunca aquí, después de 3 años siguiéndolos y con mucho interés en sus productos. Les doy un 1 porque no se les puede dar menos.

La nueva tienda es preciosa. Enhorabuena!