ICOT Policlínico Las Palmas

Pues llevo mes y medio esperando que me llamen para recibir sesiones de fisioterapia y sigo esperando. Se parecen mucho a la seguridad social en cuanto a listas de espera. A este paso, mejorare por inactividad más que por las sesiones de fisioterapia que me han dado. Aumento mi valoración de una estrella a tres por el trato tan agradable y profesional de la fisioterapeuta que tengo asignada (Claudia) sin desmerecer al resto. El resto en cuanto al tiempo de espera, sigo pensando lo mismo.

Huye... ni como última opción: Falta de profesionalidad y responsabilidad de toda la estructura. Desde la recepción hasta dirección, pasando por gestores intermedios. Lamentable a la par que preocupante. Desde Julio esperando para una rehabilitación (escribo en noviembre). La primera hora me la dieron el 15 de setiembre, debido a retraso escolar de mi hijo, llegué 14 minutos tarde. La respuesta, mientras me enseñaba un papel de manera muy airada, fue: "mala suerte, ha perdido su hora. Lo pondremos de nuevo en lista de espera". Me volvieron a dar cita a mediados de octubre. Me coincidió con una prueba médica muy importante que llevaba meses esperando. Solicité retrasarlo una semana. Respuesta? la misma: "Pierde su cita, lo volveremos a poner en lista de espera" El 08 de Noviembre pasé por el establecimiento para preguntar. Mi sorpresa fue que en el sistema constaba como "En tratamiento" los martes por la tarde. Como obviamente no era verdad, me ofrecieron solucionar el problema. Como? añadiéndome a la lista de espera. Puse una reclamación. Me llamó el responsable del centro. Todo excusas: - Esa información no me consta - Ese profesional ya no trabaja aquí - Su historial consta desde Octubre - Ese no es nuestro protocolo (Esta es mi preferida) Le ofrezco una solución... Adivinan cual, verdad? Sí. La lista de espera. 5 meses y sigo sin poder rehabilitar. Ahora piensen en su cuerpo y su salud. Por favor, háganme caso; ni si quiera entren a preguntar. No vale la pena P.D No se molesten en contestar a este mensaje con una copia sacada del manual de atención al público. El "muchas gracias por su respuesta, tendremos en cuenta su opinión" prefiero no leerlo. Ya he recibido suficientes mentiras por parte de su centro.

Quiero darle las gracias a Ayose es un grandisimo profesional se preocupa mucho de los resultados de su trabajo hacia los pacientes, es muy humano,yo finalice la rehabilitación y he de decir que me encuentro bastante mejor utilizando sus consejos y su terapia de positividad. Gracias por todo Ayose y que sigas siendo muy feliz con tu trabajo.