EL BAÚL DE MARTINA

Simplemente, ¡PÉSIMO! Una y no más. Mi hermana le compra una mochila para mi hija y a los 4 días se le rompe el asa a la mochila. La primera vez que hablo con la encargada me dice que se lo va a decir a su proveedor, que si éste le dice que no se la cambia ella no puede hacer nada. Una mochila de casi 18€ que se rompe a los 4 días y me dice que depende de lo que diga su proveedor, cuando le compro a la tienda que se llama "El Baúl de Martina", yo en ningún momento le compro a su proveedor. Pues la encargada, que se llama Davinia, me dice la primera vez que hablo con ella, que en 2 días me llama para ver qué le contestaba su proveedor. Al ver que no me llama, la llamo yo, y lo primero que me dice es que está en sus dos días libres (la llamo un miércoles). En la llamada que le hago el miércoles,le digo que yo compré en la tienda que se llama "El Baúl de Martina" que yo no le compré a su proveedor, y es ahí donde ella recula y me dice que responde por la mochila. Pero que me la cambia por la misma, que no me devuelve el dinero ni me hace un vale. En tienda no tenía la misma mochila y no había ninguna que me gustará como la mochila principal. Llegados a ese punto, lo normal es que me haga un vale por el importe de dicha mochila, pero se cierra en banda. No me quedó otra que pedirle la hoja de reclamaciones. La verdad es que el trato recibido por la encargada (DAVINIA) deja mucho que desear. Que sepan que si les ocurreo algo similar a lo mío, le van a tratar así de mal. UNA PARA SABER Y OTRA PARA APRENDER.

La verdad hace años compro aquí zapatos, mochilas, botellas de agua, etc para mi hija pero este año compré todo lo del cole y la botella de agua ( 10 € cuesta ) a los 2 días ya se le había borrado casi todo los dibujos se la lleve me dijeron para esperar por el proveedor molesta la encargada pero me lo cambio después de más de 1 mes. Pero resulta que cuando me da la botella nueva pasa lo mismo ( como que ese diseño vino mal ) pues en vez de darme solución otro modelo o lo que sea la empleada me dice que no y que si lave la botella ( cuando es de suponer que tupper y botellas se limpian ... a parte con otros productos los he lavado y no ha pasado ( cuando ya tienen mucho tiempo vale normal pero con 1 semana ...) le hablo a la encargada y lee los mensajes pero nunca me da respuesta. Puedo entender que un producto venga mal y no deben culpa pero que no te dej solución y encima te ignoren me parece muy fuerte total que de 4 años y medio comprando allí no volveré a comprar más por el trato recibido.

Da gusto que te atiendan así, aunque le hayas hecho sacar 10 pares de zapatos el dependiente sigue con la misma sonrisa y una buenísima actitud. Muchas gracias!