Centro Asistencial Vecindario (Hospitales Universitarios San Roque)

Como acompañante de persona mayor para hacer analítica, con cita previa con documento fecha y hora. Llegamos a recepción, por protocolo subimos a segunda planta a recepción . Esperamos turno para entregar documento analítica. Delante 5 personas, nos toca turno. Una vez con nuestro numero para hacer analítica nos mandan a zona analítica planta 3. Llegamos y vemos cómo van pasando los 5 pacientes delante nuestra. Luego siguen pasando más pacientes para diferentes diagnósticos imaginamos. Pasado 45 min Buenos pasar personal sanitario a puerta asignada que tenemos en papel. Y sin llamar para pasar. Y con educación preguntamos y si no preguntamos estaríamos aun esperando a hacer la analítica. Por favor mas sentido común y mas organización o control de personal sanitario asignado para su puesto. Y no hagan esperar a los pacientes durante tanto tiempo. La seguridad social funciona mal pero la privada no se queda atrás. Gracias

Buenos días,quería que supieran que el trato recibido en este centro por las recepcionistas y demás profesionales ha sido siempre profesional, exquisito y humano. Soy pensionista (66años) y paciente de endocrinólogia desde hace mucho tiempo. He podido comprobar el trato y la profesionalidad de otros centros y hay grandes diferencias. Merece la pena ser atendido en este centro.limpio siempre,la sonrisa. Y sobre todo TE RESUELVEN SIEMPRE.Gracias

Los facultativos muy buenos y atentos, pero las dos señoras que atienden en la recepción literalmente no quieren trabajar, solo ponen trabas al paciente. Según ellas nada funciona, te avisan diciendo que se “retrasa” el doctor y luego llega a su hora en punto solo para que te vayas. Si llegas antes de que el doctor comience a pasar consulta sin cita (lo cual está permitido y es el principal reclamo del centro para realizar analíticas) te dicen de malas formas las personas que hay delante y que para qué vas antes. Les comenté que la telefonista me había pedido buenamente que fuera antes, se lo comuniqué y me dijeron que quién era esa telefonista. Luego pedí que me anotasen para recoger mis datos telemáticamente y me dijeron que sí que lo hacen pero que no está funcionando y no reportan el fallo. En fin, las dos son un cuadro. Una pena porque el centro es genial