Centro Asistencial Lanzarote (Hospitales Universitarios San Roque)

Pésimo servicio telefónico, imposible ya que no te atienden.... cuelgan directamente. Únicamente te dejan en espera sin colgar si marcas que tienes seguro médico sino directamente te cuelgan. He conseguido después de 3 meses llamando que me atiendan dos veces, la primera el dermatólogo no tiene la agenda abierta (esto es algo que me cuesta entender) si tienes que trabajar da citas y las vas organizando sin más, con lo que cuesta que atiendan encima no tienen citas y la siguiente vez ¡¡nos pondremos en contacto contigo!! y aquí sigo esperando.

Poca profesionalidad y poca palabra ... Resulta que tengo que hacerme unas pruebas ,que tengo que entregar al urólogo del mismo centro en Gran Canaria. Desde el principio me ponen trabas. Primero que si me La hacen, luego que no, luego que si­. Voy día si, día no para que me hagan las pruebas. Les comunico que los resultados tienen que estar para la fecha prevista que tengo con el médico. Tengo vuelo y estancia ya pagados más la consulta del mismo . Me informan que no me preocupe que me llamaran que estamos a tiempo. Yo sin fiarme mucho insistía. Soy sanitario y veía lo que pasaría... Que no estarían a tiempo. Hoy Después de cobrarme la prueba, para eso sí fueron rápido. Me dan mitad del resultado y me informan que la otra mitad me llegaría por email antes de la consulta con mi médico. Llegó a casa y me llaman por teléfono para informarme que finalmente no estarán para la fecha prevista... No tengo palabras. Un dinero que he pagado. Tiempo perdido,para que me hicieran las pruebas a tiempo. Finalmente no están los resultados... Deja mucho que desear este centro médico.

Acudo a San Roque por qué la nutricionista que tienen es increíble, pero cada vez que tengo que consertar una cita es una tortura. No contestan el teléfono, te desvían a Maspalomas la llamada y allí no pueden darte cita, el servicio de citas online no funciona tampoco, es llamada tras llamada hasta que terminan por restringir la llamada. La cuelgan. Y lo peor es que luego vas por allí, y no es que estén agobiadas con muchísimo trabajo, nunca hay gente en cola. Para que pones un número de teléfono si no lo vas a atender. En fin. Supongo que es lo que ocurre cuando tienes gente incompetente que no tiene ganas de trabajar en un puesto de trabajo.