Cajasiete - Oficina de Telde

He llamado hoy más de 20 veces y no hay manera de que cojan el teléfono... contraten más personal, o hagan algo porque no es normal...

Estimado personal de Cajasiete. Lamento tener que hacer esta reclamación por esta vía, pero creo que es la única manera de darle visibilidad a lo que he vivido hoy 9/11/2020. Tras un mes intentando abrir la cuenta joven a través de la aplicación de ruralvia (que nunca me dejaba terminar el proceso de apertura de cuenta), y numerosas llamadas al centro de atención al cliente de ruralvia, de cajasiete e incluso crear varias incidencias y quedarme esperando a que se pusieran en contacto conmigo (no lo llegaron a hacer). Acudí presencialmente a la oficina de cajasiete de Telde, Gran Canaria, CP 35200 con mucho entusiasmo porque finalmente podría abrir mi cuenta e iniciar el proceso de solicitud del ingreso sobresaliente. Tuve que esperar 40 minutos porque solo había una persona atendiendo mientras la otra se encontraba por lo que dijo su compañera "desayunando". En fin, al final me atienden, explico la situación y solicito abrir la cuenta de forma presencial. A lo que la señora me responde que ella no está autorizada a abrirme una cuenta, porque se debe hacer de forma online. Le repito que no he podido hacerlo de este modo y que en atención al cliente e incluso por cajasiete facebook me han recomendado hacerlo de forma presencial. Me replica que esas son las normas y debo esperar unos días a que la autoricen a abrirme la cuenta. Le comento que si el gerente (que se encontraba en la oficina de al lado) no podría autorizar esto y ella replica que no, que son las normas para todos. En este punto, me enfatiza que, cito: "De todas formas, recuerda, que esto es una entidad privada y nosotros podemos decidir si queremos abrirte una cuenta o no". Esto me pareció una falta de respeto total, espero que no se tratase de un acto de xenofobia (tengo acento venezolano), porque no entiendo por qué esta persona me trató de esta manera. Por favor hagan seguimiento al comportamiento del personal de esta oficina, porque es lamentable que por un empleado la entidad bancaria quede mal. Para finalizar, me gustaría agradecerle al personal de Cajasiete de atención vía WhatsApp, cuyo trato ante la situación fue excelente y con mucha educación en todo momento.

Lamentable atención telefónica, no hay manera te cojan el teléfono